Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen

Wir nehmen verantwortungsvolles Spielen ernst. Unser Ziel ist, dass Glücksspiel bei uns kontrolliert, sicher und im Rahmen Ihrer Möglichkeiten bleibt. Auf dieser Seite finden Sie unsere Grundsätze zum Spielerschutz, die verfügbaren Kontrollfunktionen und Hinweise, wie Sie Ihr Spielverhalten im Griff behalten oder bei Bedarf Hilfe bekommen.

Grundsätze zum Spielerschutz

Wir fördern verantwortungsvolles Spielen durch transparente Informationen und praktische Hilfsmittel. Wir erwarten von allen Spielerinnen und Spielern, dass sie nur mit Geld spielen, dessen Verlust sie verkraften können. Minderjährigen ist die Teilnahme an Glücksspielen nicht gestattet. Bei Auffälligkeiten prüfen wir Kontoaktivitäten und bieten Unterstützung an.

Aktivitätskontrolle und Tools

Wie Sie Limits einstellen

Sie können Tages-, Wochen- und Monatslimits direkt in Ihrem Konto unter Einstellungen festlegen. Limits betreffen Einzahlungen, Einsätze und Verlustbeträge. Änderungen werden in der Regel sofort wirksam, Einige Anpassungen können einer kurzen Prüfungszeit unterliegen.

Sitzungs- und Pausenfunktionen

Nutzen Sie automatische Erinnerungen oder Spielpausen, um Ihre Sitzungszeit zu begrenzen. Die Funktion Spielpause erlaubt es, Ihr Konto für eine definierte Zeit zu sperren und bietet eine einfache Möglichkeit, Abstand zu gewinnen.

Ein- und Ausstiegskontrollen

Setzen Sie persönliche Budgetregeln und prüfen Sie Ihre Spielhistorie regelmäßig. Beschränkungen bei Zahlungsmitteln, etwa das Entfernen schneller Einzahlungsmethoden, helfen, impulsive Einzahlungen zu reduzieren. Wenn Sie möchten, unterstützen wir Sie dabei, Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.

Selbstausschluss

Sie können einen Selbstausschluss für eine bestimmte Zeit oder dauerhaft beantragen. Den Antrag stellen Sie über Ihre Kontoeinstellungen oder indem Sie unseren Support kontaktieren. Wir setzen Selbstausschlüsse unverzüglich um und beantworten Fragen zur weiteren Vorgehensweise.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Achten Sie auf Warnsignale wie: wiederholte Verluste, die zu höheren Einsätzen führen, Vernachlässigung von Arbeit oder Familie, das Verheimlichen von Spielaktivitäten, oder das Aufnehmen von Krediten zum Weiterspielen. Diese Hinweise können Anlass sein, Maßnahmen zu ergreifen.

Tipps zur Kontrolle

Praktische Hilfen: legen Sie feste Budgets fest, planen Sie regelmäßige Pausen, nutzen Sie Limits für Einzahlungen und Einsätze, vermeiden Sie das Spielen unter Alkohol oder Stress, und überprüfen Sie Ihre Spielhistorie. Bitten Sie Freunde oder Familienmitglieder um Unterstützung, wenn nötig.

Professionelle Hilfe und Unterstützungsangebote

Bei Anzeichen von Spielsucht helfen regionale Suchthilfeeinrichtungen, Beratungsstellen für Glücksspielsucht und Beratungsangebote wie die TelefonSeelsorge. Wenden Sie sich außerdem an Hausärztinnen und Hausärzte oder an psychologische Beratungsstellen, um weitere Schritte zu besprechen. Wenn Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundendienst – wir leiten Sie gern an passende Stellen weiter.