Unser Team kontaktieren
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, konto-bezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Wir bieten schnelle, praktische Hilfe per Live-Chat, E-Mail und Telefon und unterstützen bei Anmeldung, Verifizierung, Ein- und Auszahlungen sowie Spielbetrieb. Das Team beantwortet auch Spiel- und Bonusfragen sowie technische Störungen rund um die Plattform. Bei Bedarf nennen wir sichere Upload-Optionen für Dokumente.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat, E-Mail; schnelle Hilfe bei Konto- und Zahlungsfragen, Verifizierung) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Fragen zu Aktionen, AGB, Kontoangaben) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Kommissionen, Werbematerial) |
| Telefon | +49 30 4217 8593 (Mo-Fr, 09:00-18:00; Rückruf auf Anfrage) |
| Erreichbarkeit | Mo-Fr, 09:00-18:00 (E-Mail-Antworten innerhalb 24 Stunden; Antwortzeiten variieren) |
Kontakt per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, Probleme mit deinem Konto oder Anliegen, bei denen du etwas erklären oder Dokumente einreichen musst, ist E-Mail der bevorzugte Kontaktweg. So kann der Support dein Anliegen prüfen und gezielt antworten. Gib bitte einen eindeutigen Betreff und aktuelle Kontaktdaten an. Das erleichtert die Zuordnung und hilft, Verzögerungen zu vermeiden.
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Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen binnen eines Werktages. Für einfache Fragen erhalten Sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Antwort; bei komplexeren Fällen, etwa Identitäts- oder Zahlungsprüfungen, kann die Bearbeitung länger dauern. Wir informieren Sie über den aktuellen Stand und bemühen uns, Rückfragen zügig zu klären. In dringenden Fällen nutzen Sie bitte den Live-Chat für schnellere Hilfe.
Feedback
Haben Sie Anregungen zu unserer Website oder Ideen, wie wir sie verbessern können? Teilen Sie uns mit, was Ihnen gefällt und wo wir nachbessern sollten. Wir lesen Ihr Feedback sorgfältig und nutzen Ihre Hinweise, um unseren Service und die Nutzung der Website weiter zu verbessern. Auch kleine Vorschläge sind für uns hilfreich.